Für Bestandskunden
Fernwartung starten
Ihr SOLOX-Systembetreuer ist bereits für Sie da. Laden Sie das Programm herunter, starten Sie es und lesen Sie uns den angezeigten Code vor.
Fernwartung herunterladenDas Programm erkennt Ihr Betriebssystem automatisch (Windows & Mac).
So geht es Schritt für Schritt
- 1
Programm herunterladen und starten
Klicken Sie oben auf "Fernwartung herunterladen". Die Datei wird automatisch auf Ihren Computer geladen. Starten Sie das Programm danach per Doppelklick. Eine Installation ist nicht notwendig.
- 2
Code vorlesen
Das Programm zeigt Ihnen eine ID und einen Zugangscode. Lesen Sie beides Ihrem SOLOX‑Systembetreuer am Telefon vor.
- 3
Verbindung bestätigen
Bestätigen Sie die eingehende Verbindung mit "Ja". Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und können die Verbindung selbst jederzeit beenden.
Sicher und transparent. Sie sehen zu jeder Zeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Wir können nur dann auf Ihren Computer zugreifen, wenn Sie die Verbindung aktiv bestätigen.